VERZENDEN/BETALEN/RETOUR

1.    Verzenden

Vanaf 50€ GRATIS levering (België)

  • BPost levering thuis of op kantoor : 7.50€ - Wij verzenden je pakje naar het opgegeven leveradres.
        

 2.   Levering 

Zodra je pakje bij ons vertrekt wordt het meestal de werkdag erna geleverd. 

BPost informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Bent u die dag niet thuis? Je kan de plaats/het adres van levering laten wijzigen en je pakket

  • op een veilige plaats (bvb. garage, carport)

  • bij een buur

  • in een afhaalpunt. Let op: dit is pas de dag erna beschikbaar in het gekozen punt!

Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak waarin je pakket zal aankomen. Check zeker ook je ongewenste mails. 

​

Mijn pakket werd beschadigd geleverd? 
Bezorg ons een foto van het label op de doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde inhoud. Dit hebben we nodig om een claim op te starten. Wij zorgen dan spoedig voor een oplossing. 

 3.    Betalen

 U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via: 

  • Bancontact

  • Via bankoverschrijving (je bestelling zal dan wel pas verstuurd worden als het geld op de rekening staat). Het geld dient binnen 2 dagen overgeschreven te worden. Indien je ons een bewijsje van betaling mailt, kunnen wij je bestelling ook onmiddellijk verwerken en verzenden. 

        

Voor geen enkele betaalmethode worden kosten aangerekend. Informatie over omruilingen kan u vinden bij onze algemene voorwaarden.

Lukt het betalen niet, contacteer ons dan even en dan helpen wij je verder. 

 

4.    Retourneren

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een BPost kantoor in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug. 
De kostprijs bedraagt  €4,00 per label. Bij ontvangst van je retour kan je een ander item kiezen of sturen we je een gift card. Deze blijft 1 jaar geldig. 

Gepersonaliseerde producten, fopspenen of zaken die speciaal op maat gemaakt worden kunnen niet teruggestuurd worden. Na levering heb je 14 dagen de tijd om je items terug te sturen naar ons. 

Hoe ga je te werk:

  1. Meld je retour aan met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.

  2. Je ontvangt vervolgens een link om je retourlabel aan te maken

  3. Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #106871)

  4. Bij ontvangst sturen we je een gift card 

Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een BPost kantoor naar keuze.

Hieronder vind je de link naar de ophaalpunten in jouw buurt.

België: https://www.bpost.be/nl/bpost-vinden

​

Artikelen uit de outlet kunnen niet geruild worden.  

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt […] zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

 

5.    Levertermijn

Wij proberen alle bestellingen binnen 1 à 4 dagen te verzenden. De producten die gepersonaliseerd worden hebben een levertermijn van 5 à 12 werkdagen. Stuur ons zeker een mailtje indien je voor jouw bestelling de levertermijn wil weten.